El CRM es un tipo de software que se utiliza para ayudar a las empresas CRM a manejar los datos de sus clientes actuales y potenciales para mejorar la interactuación con ellos.
En la nube o instalado localmente
En los servidores del cliente, se hace una sola inversión comprando el software y el equipo, pero el mantenimiento, así como para la gestión y actualización del CRM tienen costos adicionales.
Lo más frecuente es que las empresas adquieran un CRM que pueda ser usado en la nube o CRM cloud. El cliente accede al CRM a través de Internet, y paga una cuota mensual por cada usuario, el proveedor invierte en la infraestructura tecnológica y el acceso se da desde lugares distintos a la oficina.
Funciona con dispositivos móviles
El desarrollo CRM se han modificado para saldar las necesidades tanto de las empresas como de los clientes que trabajan con ellas. Gracias a este avance se persigue que pueda usarse desde móviles y Tablet.
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